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购物台湾人取其近音俗称血拼。指在零售商拣选或购买货品或服务的行为，可视为一种 经济和休闲活动。现在网络购物是一种潮流，大的像淘宝、京东，但是现代模式花样越来越多。简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过。

折扣是特价销售中的最直接但低水平的营销战术。它是厂商通过降低产品的正常售价，直接提供消费者经济利益，从而促进消费者购买的一种促销方式。对于这种促销方式往往是把双刃剑，运用的好为企业创造利益和知名度，提升销售力，把握不好，往往也容易把产品陷入折价过后，销售难行的困境，并对品牌自身造成伤害。

几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，但如果要回答“什么是服务”，相信没有几个人能说得清楚。 “ 服务”也和“管理”一样，很多学者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天，还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。